Возможно ли заменить неисправную новую стиральную машину на рабочую в магазине?

Вопрос №18898026 из г. Воронеж
опубликован 23.11.2021, 19:06

Мы купили стиральную машинку, новую в магазине, после доставки мы её установили, но она не включается. Можем ли мы требовать от магазина обмен не рабочей машинки на рабочую, такую же новую, а не отремонтированную?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бадаева Анастасия Леонидовна

Юрист Екатеринбург

4.6 381 отзыв

Добрый день.

Стиральные машины относятся к перечню технически сложных товаров.

Если не прошло 15 дней с момента покупки — «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

23.11.2021, 19:11

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

23.11.2021, 19:10

Спросить юриста

Дацкевич Константин Евгеньевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.7 12363 отзывa

Да, конечно согласно ст 18 ФЗ о защите прав потребителей.

23.11.2021, 19:10

Спросить юриста

Киракосян Вардан Геворгович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.8 151 отзыв

Добрый вечер, Максим!

Да, можете требовать. Вопреки заблуждению менеджеров магазинов электроники, стиральная машинка не относится к технически сложным товарам. Обратитесь в магазин с требованием заменить машинку на новую. Если магазин Вам откажет, то пишите претензию с указанием требования о замене некачественного товара. При этом, если продавец сомневается в том, что машинка бракованная, то он сам за свой счет должен проверить качество товара (в том числе и назначить экспертизу). Если по претензии решения не будет, то имеете полное право обратиться в суд с требованием вернуть деньги + компенсацию морального вреда, штраф, неустойку.

23.11.2021, 19:12

Спросить юриста