Возможно ли заменить неисправную новую стиральную машину на рабочую в магазине?

Question

Мы купили стиральную машинку, новую в магазине, после доставки мы её установили, но она не включается. Можем ли мы требовать от магазина обмен не рабочей машинки на рабочую, такую же новую, а не отремонтированную?

Бадаева Анастасия Леонидовна · Accepted Answer

Добрый день.
Стиральные машины относятся к перечню технически сложных товаров.
Если не прошло 15 дней с момента покупки — «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно потребовать, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Дацкевич Константин Евгеньевич · Answer

Да, конечно согласно ст 18 ФЗ о защите прав потребителей.

Киракосян Вардан Геворгович · Answer

Добрый вечер, Максим!
Да, можете требовать. Вопреки заблуждению менеджеров магазинов электроники, стиральная машинка не относится к технически сложным товарам. Обратитесь в магазин с требованием заменить машинку на новую. Если магазин Вам откажет, то пишите претензию с указанием требования о замене некачественного товара. При этом, если продавец сомневается в том, что машинка бракованная, то он сам за свой счет должен проверить качество товара (в том числе и назначить экспертизу). Если по претензии решения не будет, то имеете полное право обратиться в суд с требованием вернуть деньги + компенсацию морального вреда, штраф, неустойку.

Сивко Василий Геннадьевич · Answer

Обращайтесь-составлю претензию и помогу в дальнейшем!

Возможно ли заменить неисправную новую стиральную машину на рабочую в магазине?

Похожие вопросы

Возможен ли возврат и возврат денег при недоставке заказанной электробритвы

Магазин отказывается обменять или вернуть деньги за стиральную машинку с браком в барабанной резинке

Что делать, если при доставке новой стиральной машины обнаружен поврежденный корпус?

Могу ли я требовать замену стиральной машинки после повреждения при доставке?

Нарушена услуга доставки - возможность отказа от товара и возврат денег

Как требовать возврата стиральной машинки в Эльдорадо при ее неисправности в кредит и аннулирования кредитного договора?

Проблемы с новой стиральной машинкой - требуем обмена или возврата денег

Сломалась новая стиральная машина - кто должен заменить и оплатить доставку?

Как вернуть стиральную машинку в магазин, если она перестала работать после одного дня использования

Права потребителя - Возможность отказа от стиральной машинки после экспертизы и требование замены или возмещения стоимости

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59