Как вернуть деньги за заказанную на Озоне дровницу с доставкой из-за границы? История борьбы с непорядочным продавцом и сторонней доставкой

Вопрос №18902239 из г. Киров
опубликован 25.11.2021, 11:04

Заказала на Озоне дровницу с доставкой из-за границы сторонней доставкой курьером продавца. Оплатила 17000 рублей. Хочу отказаться, т.к. подозреваю продавца в непорядочности. ТК грозится содрать с меня деньги за доставку и не вернуть таможенную пошлину. А я хочу отказаться и вернуть все 17000 рублей. Озон отменить заказ не может, ссылаясь, что это может сделать только продавец. А продавец не желает отменять заказ и игнорирует мои просьбы.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

По закону о защите прав потребителей вы вправе отказаться от получения товара, заказанного дистанционным способом.

Направьте претензию на Озон в письменном и электронном виде о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

25.11.2021, 11:11

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Косинская Оксана Анатольевна

Юрист из города Москва, стаж 16 лет

4.7 165 отзывов

Напишите претензию в адрес Озона и в адрес Продавца об отказе, расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Претензии отправьте Почтой России заказным письмом с описью вложения ценным письмом. Продублируйте в личном кабинете на Озон и если есть в кабинете Продавца. Если нет, то напишите на официальную электронную почту (указана в реквизитах продавца, официальном сайте)

25.11.2021, 11:07

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Если ещё не отправил дровницу, то отказывайтесь. Направьте ему официальную претензию (заявление) с отказом и требованием вернуть деньги заказным письмом либо на эл почту, номер телефрна хотя бы. Все зафиксируйте обязательно.

25.11.2021, 11:09

Спросить юриста