Дистрибьютор отказался возвратить деньги за технически сложное оборудование - как защитить свои права в этой ситуации?
опубликован 25.11.2021, 13:20
Помогите разобраться.
Юридическое лицо продает технически сложное оборудование покупателю. Терминал контроля доступа. Подробная информация с максимальным описанием технических характеристик указана в карточке товара на сайте. Сразу оговорюсь, что это b2b, дистрибуция, информация об оборудовании выложена действительно исчерпывающе подробно. И это не агрегатор.
Очевидно, что покупатель (тоже юридическое лицо) делал выбор, основываясь на этой информации. Кроме того, менеджеры по продажам всегда подробно отвечают на вопросы и помогают подобрать оборудование.
С менеджерами идет долгая переписка об оформлении договора, комплектации, оплате, но ни слова вопроса о функции считывания qr кода (о вакцинации). При этом устройство китайского производства и совершенно точно никак не может считывать коды о нашей вакцинации и проверять их.
Покупатель оплачивает товар (предоплата) 3.11.21, отгрузка Поставщиком логистической компанией оформлена 9.11.21. Вместе с оборудованием переданы оригиналы документов (договор, УПД) в 2 экз, подписанные только со стороны продавца.
Покупатель получает товар и понимает, что данный терминал не может считывать qr коды (о вакцинации). Пишет уведомление о возврате товара (Исх. От 24.11.21, получено продавцом 25.11.21) на основании п.1. ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.
Вопрос: может ли продавец не возвращать деньги за товар, отказать в возврате товара? Есть ли у покупателя возможность выиграть суд против продавца в случае этого отказа?
Добрый день!
Вы написали, что приобретен товар другим юридическим лицом. Если товар куплен юридическим лицом, то Закон "О защите прав потребителей не применим.
В данной ситуации необходимо разобраться именно в моменте заказа товара. Если в заявке Покупателя не было оговорено про qr код (о вакцинации), то он не имеет право от него отказаться.
Необходимо зафиксировать факт отказа от товара и где он сейчас находится? Если дело дойдет до суда, то Вам необходимо доказывать факт передачи товара.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Да, есть отличные шансы выиграть суд.
Доброго дня!
Уточните. Есть ли письменный договор на поставку товара?
При споре юрлиц ЗоЗПП не применяется, поэтому если есть письменное требование на него нужно дать мотивированный отказ.
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Какой договор следует заключить при передаче оборудования для предпринимательской деятельности?
Требование возврата денег за неиспользуемое оборудование при расторжении договора с Ростелеком в 2013 году
Доказательства собственности покупателя на оборудование при отсутствии договора купли-продажи и ликвидации предприятия продавца
Возможность отмены покупки и возврата товара при продаже технически сложных товаров - покупатели и продавцы ищут ответ на вопрос
Оборудование отгружено, имеется подпись покупателя в товарной-накладной, но оплаты за оборудование нет.
Вопрос о возвращении оборудования и полной оплате согласно договору поставки
Передача отгруженного товара при переуступке прав требования в договоре поставки
Столкновение мнений по поводу того, является ли климатическая камера бывшей в употреблении или новой.
Возможно ли предъявить требования к поставщику об обмене товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут