Проблемы с отопительной печью - как поступить, если обнаружены дефекты после доставки

Question

Купили отопительную печь. Нам привез человек, с которым контачит магазин. На следующий день обнаруживаем, что сварка на топке нарушена и топка болтается. Есть товарный чек, без кассового и есть инструкция на печь, где в пункте свидетельство о приемке стоит дата продажи и модели. Акта передачи от водителя мы не получали и не подписывали. По телефону изложили претензию, нам ответили, посмотрим, что можно сделать по гарантийке. Что делать нам?

Денис · Accepted Answer

Здравствуйте.
Вправе расторгнуть договор или потребовать замены.


Ст. 18 Закона о защите прав потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ООО ЮК "Городское бюро экспертизы собственности" · Answer

Обратитесь с претензией к продавцу

Проблемы с отопительной печью - как поступить, если обнаружены дефекты после доставки

Похожие вопросы

Образовалась течь в отопительном котле, купленном в магазине

Основание для возврата товара при неправильном монтаже камина - анализ ситуации и рекомендации

Печь прогорела (топка)10.09.2010 т.е.через год и три месяца в торговой точке тормозят с решением вопроса.

Стоит ли отдавать телефон в магазин под акт приемки-передачи?

Как вернуть неисправную отопительную печь и получить полную компенсацию в интернет-магазине

Требуют подлинник инструкции при возврате электроплитки в магазин - нужно ли отдавать до возврата денег?

Принес его в магазин все документы проверили сказали нужен кассовый чек а его мне не давали.

Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Нарушение установленных правил - отсутствие кассового аппарата для выдачи чека в торговой точке и его последствия

Проблемы с возвратом денег за телефон после обнаружения неисправности - Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59