Тоесть, если звонит абонент (которого я записала в тел.

Вопрос №1890736 из г. Пермь
опубликован 28.08.2012, 17:56

25 июля этого года я купила мобильный телефон в рассрочку на месяц т.е. половину стоимости заплатила сразу, остальную сумму внесла 13 августа. После погашения долга начала пользоваться телефоном. Через 3-4 дня пользования выяснилось, что новые номера которые я внесла в список контактов с нового аппарата не показывают имена при их вызове. Тоесть, если звонит абонент (которого я записала в тел. книгу с нового тел.) у меня на экране показывается только его номер, а имя не пишется. Старые номера (которые были внесены на СИМкарту со старого телефона) показывались нормально, но сегодня обнаружилась точно такая же неисправность при поступлении звонка от старого абонента. Могу ли я просить замены аппарата? Как поступать в случае отказа в замене?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернов Сергей Витальевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

5.0 665 отзывов

Людмила, так как мобильный телефон является технически сложным устройством, Вам необходимо сдать данный аппарат на проведение дополнительной проверки качества как можно через продавца, можно отдать самой в сертифицированный сервисный центр, в котором вам выдадут заключение о возможном заводском браке. На основании данного заключения и оформленной Вами претензии о замене аппарата или возврате денежных средств магазин обязан будет выполнить Ваши требования.

ст.ст.18-21 Закона о защите прав потребителей

С уважением, адвокат Чернов С.В. Москва

28.08.2012, 21:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 10 из 47 461 Поиск Регистрация