Фирма отказывается удовлетворить претензию по браку стеклопакетов, жалоба на истечение срока гарантии

Вопрос №18917106 из г. Краснодар
опубликован 01.12.2021, 11:37

Мною были заказаны окна в 2015 г. Дом не эксплуатировался до 2021 г. В результате после проведения клининга был обнаружен брак стеклопакетов. Удовлетворить мою претензию фирма отказывается в связи с тем, что срок гарантии 3 года истек. Правомерно ли это?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кафаров Роман Владимирович

Юрист Омск, стаж 20 лет

4.9 1060 отзывов

Здравствуйте!

Хорошо бы,конечно, для начала изучить сам договор, но к сожалению в соответствии со статьёй 19 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

01.12.2021, 11:42

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43500 отзывов

Жанна, да,отказ правомерен Продавца. Но вы можете с претензией обратиться к Производителю.

01.12.2021, 11:42

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152114 отзывов

Правомерно. Претензии по истечение гарантийного срока можно пред, являть, но вам придётся самостоятельно сделать экспертизу качества товара. Если будет выявлен заводской брак, то расходы на экспертизу вы сможете взыскать с продавца (производителя) окон.

01.12.2021, 11:42

Спросить юриста