Написала претензию на возврат денежных средств за товар в роспотребнадзор. В какие сроки мне должны дать ответ и вернуть деньги.

Роспотребнадзор не полномочен возвращать деньги, тк роспотребнадзор не продает товар. Это надзорный орган. Претензию Вам нужно было подать продавцу. Вы не туда подали претензию.

Претензия направляется должнику о расторжении договора и возврате денежных средств за товар.

Исходя из вами заданного вопроса.

Роспотребнадзор вам должен вернуть деньги за товар?

Возможно вами написан не полный вопрос...

Здравствуйте, уважаемая Виктория!

Для более понятного юридического разъяснения на ваш юридический вопрос я сделаю ссылки в своем юридическом разъяснении на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами можете ознакомиться, если хотите разобраться с этим вопросом с «Буквы Закона».

Во-первых, права потребителя и обязанности продавца подробно расписаны Законодателями в Законе РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", с которыми Вы можете сами при желании внимательно ознакомиться.

Во-вторых, о сроках, которые Вы спросили, подробно указано в статье 22 этого Закона РФ № 2300-1.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В-третьих, Роспотребнадзор - это проверяющий государственный орган все вопросы, связанные с нарушением прав потребителей, который может сделать заключение по этим вопросам, в т.ч. в суде по иску потребителя о нарушении его прав потребителем или исполнителем платных услуг.

Надеюсь, что мое подробное юридическое разъяснение с ссылками на нормативные акты на ваш этот юридический вопрос было для Вас полезным.