Проблемы с роботом-пылесосом - отказ в обмене и возможность вернуть деньги - что делать?
Вопрос №18927250
из г. Калуга
опубликован 05.12.2021, 10:25
опубликован 05.12.2021, 10:25
Купили робот пылесос, он плохо работает сам выключается.14 дней не прошло пришёл в магазин обменять на другой такой или другой фирмы, мне отказали, сказали технически сложный товар. Нужно отдавать на проверку, она будет 20 дней. И я буду без денег и пылесоса это время, как быть в такой ситуации? Могу ли я обменять или вернуть деньги? Либо куда можно пожаловаться, ссылаясь на статьи закона?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Срок проверки качества зависит от требования, которое Вы предъявите письменно. Если возврат денег, то это 10 дней.
Товар технически сложный, но требовать возврат денег можно в течение 15 дней с момента покупки. А продавец вправе провести проверку качества или экспертизу в любом случае.
На этот период Вы вправе требовать аналогичный товар для пользования. Если заявите об этом письменно, Ваше требование должно быть удовлетворено в течение трёх дней.
При проверке Вы вправе присутствовать, если заявите об этом письменно. А товар можно предъявить непосредственно в день проверки.
Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
05.12.2021, 12:08
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Пока будет проверка идти. Нет.
По результатам проверки, если не отремонтируют да.
05.12.2021, 10:27
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 407
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
87
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 595
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
4.9
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
8
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Назаренко Р.В.
5
191
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Пылесос-робот выдает ошибки при эксплуатации - магазин отказывается в обмене или возврате. Как поступить?
Недовольная покупка пылесоса - право на возврат или обмен
Отказ магазина вернуть деньги за неисправный телефон вызывает вопросы возможности обмена или возврата товара
Проблемы с новым роботом-пылесосом - продавец отказывает в обмене и возврате, что делать?
Проблемы с пылесосом - отказ магазина от возврата денег/обмена и предложение заменить двигатель
Вопрос о возвращении пылесоса Кирби в рассрочку из-за отсутствия его в перечне сложной техники
Является ли ручной пылесос технически сложным товаром? В перечни технически сложных товаров пылесоса нет.
Как вернуть товар в интернет-магазине - случай с бракованным пылесосом и задержкой возврата
Проблема с пылесосом - Магазин отказывается заменить или вернуть деньги, но обещает ответить на жалобу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут