Как получить замену углового дивана Атланта при выявленном браке в мебельном магазине

Вопрос №18927611 из г. Екатеринбург
опубликован 05.12.2021, 13:45

Заказали диван угловой Атланта в много мебели. Нам его привезли. Через четыре дня выявили брак. Пришел из специалист, осмотрел диван и подтвердил брак. Мы написали заявление на замену дивана. Через неделю у нас его забрали. Сейчас незнаем когда его привезут. Говорят заявка ещё не сформирована. Как нам получить обратно диван?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49377 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.

Но заказным письмом надежнее

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

05.12.2021, 13:53

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12133 отзыва

Пишите претензию в адрес магазина, требуйте привезти новый диван в срок, дополнительно можете заявить требование об оплате неустойки в порядке Закона о защите прав потребителей.

05.12.2021, 13:47

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25422 отзыва

Здравствуйте.

Если Вы заявили письменное требование о замене дивана, то продавец обязан его рассмотреть в срок не более 20 дней, если проводится проверка качества или экспертиза, см ст.21 Закона о защите прав потребителей.

Далее при отсутствии результата Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться с иском в суд.

С уважением.

05.12.2021, 14:09

Спросить юриста