Покупатель хочет вернуть куртку из-за не застегивающейся кнопки - что делать?

Вопрос №18943705 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 11.12.2021, 16:17

Подскажи пожалуйста является ли причина для возврата по браку не застегивающаяся кнопка на куртке? При продаже куртки в комплекте имеются запасные кнопки, продажа была 2 месяца назад. Покупатель обратился с возвратом по браку.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151575 отзывов

Это является основанием возврата денег по требованию потребителя.

11.12.2021, 16:23

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Дроздова Людмила Михайловна

Юрист из города Москва, стаж 16 лет

4.6 10 отзывов

Добрый день! В соответствии со ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если на куртку не был установлен специальный срок ее службы или гарантийный срок, то покупатель может предъявить такие требования в течение 2 лет со дня покупки.

11.12.2021, 16:35

Спросить юриста