Некачественный телевизор - что делать, если обнаружили повреждения при доставке?

Вопрос №18944937 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 12.12.2021, 10:34

Купили телевизор 7:12:21.8 числа поставили а 10:12: 21 по приезду домой обнаружили упавшим с отломаной ножкой. Детей маленьких, животных домашних нет, живем в частном секторе. Я всё сфотограыировала Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49253 отзывa

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.

Но заказным письмом надежнее

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Вам нужно будет доказать причину этой поломки, а для этого нужно обратиться к экспертам.

12.12.2021, 10:39

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Давлетов Андрей Юрьевич

Юрист из города Абакан

4.7 6295 отзывов

Здравствуйте пишите заявление о незаконном проникновении в жилище.

12.12.2021, 10:40

Спросить юриста

Колосницына Ольга Витальевна

Юрист из города Череповец, стаж 20 лет

4.7 241 отзыв

Здравствуйте, Наталья.

В этом случае применяется возврат товара в результате обнаружения существенного дефекта. В соответствии с позицией ВС РФ (Постановление Пленума от 28.06.2012 года № 17) таковым является недостаток, устранить который невозможно или для его устранения потребуются значительные материальные затраты.

Для возврата телевизора продавцу нужно направить в его адрес письменную претензию с изложенными фактами, фото и приложением копии чека об оплате. После получения претензии телевизор направляется на проверку, которую оплачивает продавец. Если вина магазина подтверждается, он возвращает покупателю деньги в течение 10 дней.

12.12.2021, 10:55

Спросить юриста