Находка для ломбарда - Теряется золотая цепь в Караганде с неясной историей продажи

01.10.2021 г. я заложила в Ломбард г.Караганда цепь 585 пр. что удостоверяется залоговым билетом. В этом залоговым билете в пункте 11 написано "Неустойка за нарушение Заемщиком срока возврата микрокредита, указанного в п.5, составляет 0.5% от суммы выданного микрокредита за каждый день просрочки и начисляется Ломбардом не более 90 календарных дней со дня, следующего за днем истечения срока погашения (возврата) микрокредита. То есть я поняла так " в п.5 написано "срок погашения микрокредита 31.10.2021 г" я нарушила этот пункт и теперь у меня есть 90 дней неустойки. На 75 день я обратилась в Ломбард что бы узнать сумму неустойки и выкупить свою цепь. Однако мне представитель Ломбарда говорит что мою цепь уже продали и тот что они никогда 3 месяца в Ломбарде золото не держат. Данную цепь я покупала в ЦУМе за 206 тыс. а в Ломбард сдала за не полную сумму 55800 тг. В этот ломбард я не первый раз сдавала золотые изделия и когда заканчивался срок они мне звонили напоминали, но в этот раз никто не позвонил. На что у меня складывается такое впечатление что они специально сделали такое действие что бы просто получить по дешевле данную цепь. Ссылаясь на то что я забыла про нее. Так я то не забыла, я знала что я могу оплатить неустойку в течение 90 календарных дней. Как написано у них в залоговом билете в п.11. Прошу помогите разобраться в этой ситуации. Данная вещь мне очень дорога... мой номер сот. Т. 87771620242