Как вернуть поношенную обувь при покупке в качестве ИП - советы и рекомендации.

Уважаемый Дмитрий, я не совсем поняла: вы со стороны продавца пишете или со стороны покупателя, который купил обувь и она оказалась ему мала? Уточните, пожалуйста.

Также уточните дату покупки обуви по чеку, чтобы понять сколько дней прошло с момента покупки.

В отношении неношенной обуви срок сдачи - 14 дней с момента покупки.

В отношении гарантийного срока (если обувь оказалась бракованная) - срок гарантии устанавливается нормами ГОСТа, минимально от 30 дней (может составлять больше) и, обратите внимание - с момента начала сезона. Само собой, обувь, которая оказалась с браком, будет поношенной - человек же ею пользовался.

Если сдали по браку - вам необходимо принять, произвести экспертизу обуви.

Если сдали в течение 14 дней с момента покупки - оценивайте изношенность. Если сильно заметная - будет отказ в возврате, ст. 25 Закона о защите прав потребителя:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Всего доброго!