Я купила телефон 18 дней назад и последние два дня он начал глючить, что мне делать? Как возместить деньги обратно.
Вопрос №18959445
из г. Краснодар
опубликован 17.12.2021, 20:11
опубликован 17.12.2021, 20:11
Я купила телефон 18 дней назад и последние два дня он начал глючить, что мне делать? Как возместить деньги обратно.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, пишите претензию, прикладывайте копию чека, гарантийного талона и отправляйте продавцу. Даёте ему 10 дней, если не выполняет ваши требования то подаёте иск в суд.
Основной регламент – закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г (далее ЗПП). В ст. 18 (п. 1) сказано, что при обнаружении в телефоне недостатков потребитель вправе рассчитывать на ремонт, возврат или замену.
Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. Их перечень представлен в Постановлении правительства №924 от 10.11.2011 г.
сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье 19, п. 1 закона №2300-1. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.
17.12.2021, 20:22
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Будет проведена проверка качества. А дальше - по обстоятельствам.
17.12.2021, 20:19
Кристина Оганян, подробно см. по адресу:
17.12.2021, 20:23
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 907
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
4
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть телефон с гарантией и получить деньги обратно?
Проблемы с новым телефоном - сервисный центр не нашел неполадок, что делать?
Отказали в возврате неисправного телефона после семи дней - что делать?
Добрый день. Подскажите, пжл., купили телефон, через три месяца он стал глючить. Можно ли его сдать и вернуть деньги?
Проблема с гарантией на новый телефон - что делать без гарантийного талона?
Я взяла телефон в рассрочку, прошло три месяца и он у меня плохо работает, могут ли мне дать новый телефон?
Взяли телефон в онлайн, оформили рассрочку в банке. Телефон глючит, хотим вернуть телефон назад. А что с кредитом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут