Претензию подавали письменную, со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей"? Если претензию подали, но Вам отказали - сразу обращайтесь в суд

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

27.05.2017, 09:52

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 57 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104792 отзывa

Вам нужно обязательно подать письменную претензию, а копию оставить у себя. Поскольку вы возвращаете телефон в течение 15 дней, то обязаны вернуть деньги, поскольку есть недостаток товара. В случае отказа придётся обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или заявлением в суд.

27.05.2017, 09:52

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Начните с письменной претензией, если есть дефект то в силу ст 18 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе требовать замены или возврата денежных средств если приобрели товар до истечение 15 дней.

27.05.2017, 09:53

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24736 отзывов

Обращайтесь в магазин с письменной претензией. Вы вправе требовать возврат денежных средств или обмен товара в связи с наличием в нем недостатка. При чем, не обязательно существенного, так как не прошло 15 дней. Вам отказали неправомерно. Ваши письменные требования должны быть рассмотрены в течение 10 дней.

27.05.2017, 14:40

Спросить юриста