Как защитить себя при покупке и установке дверей - опыт неприятных ситуаций и советы.

Письменная претензия в магазин, при отказе делать ремонт или заменить товар, жалуйтесь в Роспотребнадзор и далее с иском в суд.

- см. ст. 32 ЗЗПП.

Здравствуйте! Данный вопрос регулируется Законом о защите прав потребителей и гражданским кодексом. В данном случае стоит написать претензию в магазин, в котором приобретали дверь и приложить копию паспорта, копию всех квитанций за оплату. Ждём ответ в течении 30 дней.

Что можем требовать в данной ситуации:

1. Возмещение денежных средств за оказание некачественной услуги

2. ст. 395 ГК РФ %за пользование чужими денежными средствами. (Сумма за услуги*на дни удержании суммы (после предъявления претензии) *на ставку центра банка 7,5% /365 дней)

3. ст. 151 ГК РФ компенсация морального вреда. Сумма законом не установлена, но исходя из практики сумму лучше ставить не больше, чем за оказание услуги)

4. ст. 15 ГК РФ, ст. 98, 100 ГПК Расходы: почтовые услуги (если отправляете заказным письмом с описью вложения), госпошлина, юр расходы, транспорт, то есть все, что подтверждается чеком)

5. ст. 13 ЗПП 50% штраф от суммы иска (в суде, если не решили вопрос в досудебном порядке)

Если на претензию не отвечают, то пишем исковое заявление и ходатайство о привлечении сотрудника РПН.