Ошибка при покупке - можно вернуть куртку без чека?

Вопрос №18965359 из г. Пермь
опубликован 20.12.2021, 18:30

Купила куртку в магазине 08.12.21 одела пару раз и поняла что ее продувает и в ней холодно мерзнут плечи и руки. Остался только чек из терминала оплаты кассового нет. Хотела бы вернуть? Есть ли такая возможность?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильева Валерия Юрьевна

Юрист Иркутск, стаж 23 года

4.7 258 отзывов

Здравствуйте, Елена!

В силу положений ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. У Вас же сохранился чек из терминала.

В случае, если у Продавца отсутствует возможность обменять Вам товар на аналогичный, но с учетом Ваших предпочтений, он обязан принять товар и вернуть Вам деньги.

20.12.2021, 18:45

Огромное спасибо. Очень полезный и содержательный ответ.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 14 минут