Шкаф с дефектом - возможна ли замена двери?

Question

Привезли шкаф. Принял мастер который делал ремонт в квартире. Через две недели пришел мастер мебельщик, вскрыл коробку на двери оказался скол. Можно ли просить замену двери?

Русаков Евгений Викторович · Accepted Answer

Нужно. Согласно действующему законодательству (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»), в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Удалено · Answer

Напишите для начала претензию с требованием замены двери. В соответствии:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если не возымеет эффекта, обращайтесь в суд.

Шкаф с дефектом - возможна ли замена двери?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Некачественный ремонт шкафа - как решить проблему с недостатками и требовать компенсацию от магазина

Мастер испортил дверь при установке. Можно ли взыскать с него ущерб если нет договора, а мастер калымщик?

Свой косяк они прикрыли саморезами, а когда я их собирала обнаружила поломку.

Привезли шкаф на дом. После вскрытия упаковки обнаружили, что сломана дверь. Что делать?

Проблема с приобретением недостающих деталей для шкафа купе - как добиться их получения от Леруа Мерлен?

Что делать, если сборщик мебели повредил дверку шкафа при сборке?

Что делать, если при покупке мебели в упаковке обнаружены бракованные детали, а продавец отказывается нести ответственность?

Можно ли требовать замену двери?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59