Как вернуть в интернет-магазине через Инстаграмм не тот товар, что был заказан?
Вопрос №18973354
из г. Красноярск
опубликован 23.12.2021, 19:19
опубликован 23.12.2021, 19:19
Я через интернет магазин в соц. сети Инстаграмм приобрела платье, оплатив всю сумму переводом на сбербанк продавца. Мне пришло почтой России товар, но не тот, что я заказывала. Написав об этом продавцу он сказал, что произошла ошибка и для возврата мне нужно было снимать видео на почте как получала, как вскрывала пакет, чтобы убедиться, что это действительно его товар. Я конечно же этого не делала. Сейчас меня игнорирует продавец и никак не связывается. Что я могу сделать в данном случае?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, пишите претензию и требуйте возврат денежных средств за приобретенный товар либо обмен товара.
Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.
То, что вам говорит продавец не имеет под собой н чего общего с указанным выше законом. Вы не обязаны были снимать и фотографировать товар при его распоковки, хотя это было бы не лишнем. Но в любом случае это он должен будет доказать, какой и что за товар он вам отправил.
Так что претензия, затем иск в суд.
23.12.2021, 19:25
Оценка автора вопроса:
Огромное спасибо за подробный ответ
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Обращайтесь с иском в суд.
23.12.2021, 19:21
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 312
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я заказала вещи в инстаграме, скинула деньги, потом страницу удалили, и переписка тоже удалилась... Можно как то деньги вернуть?
Возврат товара в Инстаграмм-магазине - как получить обещанные деньги?
Разочарование после заказа через Instagram - неправильная обувь, отсутствие ответственности и блокировка
Как решить проблему с покупкой пуховика в Инстаграм - вопросы возврата и подмены размера
Внесла предоплату в интернет магазин в Инстаграмм, после чего продавец не отвечает... можно вернуть свои деньги?
Как вернуть деньги за заказ в Инстаграме - оплатила, но не получила вещь
Можно ли вернуть деньги за товар, заказанный в Инстаграмме (интернет-магазин) Хочу отказаться от товара и вернуть деньги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут