Как вернуть деньги за серьги с дефектом?

Основанием для возврата ювелирных украшений является ст. 18 ЗоПП. Вы можете вернуть изделие в магазин, если обнаружили дефект, например: проба на изделии проставлена неправильно; выпадают вставки, при этом причиной является не механическое воздействие на них; сломались звенья или выпали камни; перестали идти часы; не работает замок и т.д.

Такие законодательные нормы распространяются на украшения: сделанные из драгоценных металлов: золото, серебро, платина, паладий; украшенные драгоценными камнями: изумруды, бриллианты, сапфиры, александриты, рубины, жемчуг.

Оформить возврат украшений можно в течение: 14 дней, если имеется видимый дефект; 6 месяцев, когда речь идет о скрытом изъяне (который выявляется только при специальной диагностике).

Согласно ч. 1 ст. 18 ЗоПП, при обнаружении дефекта в ювелирном изделии вы можете потребовать: заменить украшение на аналогичное; заменить изделие на другое с перерасчетом стоимости; снизить цену с учетом брака; устранить дефекты за счет продавца; выдать компенсацию за понесенные расходы по устранению недостатков; вернуть полную стоимость товара.

Чтобы вернуть или обменять бракованное украшение, нужно обратиться к продавцу и подать заявление с соответствующим требованием. Оно оформляется в свободной форме с указанием данных сторон и информации о товаре. В большинстве случаев у магазина есть типовая форма заявления, которую нужно просто подписать. При обращении нужно иметь при себе: изделие с дефектом; бирку от него; товарный чек или квитанцию; паспорт.

Да, можете обменять товар либо вернуть деньги, если он недоброкачественный.

- см. ст. 18 и 25 ЗЗПП.