Как действовать, если после платного ремонта телевизор поломался - опыт потребителя.
Вопрос №18979311
из г. Кострома
опубликован 26.12.2021, 22:29
опубликован 26.12.2021, 22:29
Отдал телевизор в (постгарантийный, платный) ремонт, в результате он совсем перестал работать. Сервисный центр не отрицает, что это последствия их действий, однако новый ремонт предлагает сделать за полную стоимость. Я хочу воспользоваться своим правом по ст. 29 закона о защите прав потребителей и починить телевизор своими силами, а потом предъявить сервисному центру претензию на компенсацию расходов. Так как модель телевизора устаревшая, необходимые запчасти можно купить только с рук (на Авито).
Подскажите, пожалуйста, нужно ли документально подтверждать сумму расходов и если да, то какими документами? Квитанция о переводе денег физическому лицу с назначением платежа "за запчасти" подойдёт?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вы хотите использовать указанную Вами статью, то да, документально нужно подтверждать. Иначе потом могут возникнуть проблемы.
Однако можно попробовать направить в их адрес претензию о возврате денежных средств, которые вы им заплатили (они не только оказали Вам некачественную услугу, но и повлекли причинение ущерба Вашему имуществу).
27.12.2021, 01:59
Оценка автора вопроса:
Мой случай сложный и не может быть досконально рассмотрен в рамках бесплатной консультации, но мне хотя бы намекнули, что делать дальше. Спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Здравствуйте. Вам обязаны произвести ремонт за свой счет либо вернуть средства, т.к. услуга не оказана. Если отказываются возвращать и чинить - можно составить претензию.
26.12.2021, 22:57
Оценка автора вопроса:
Пожалуйста, прочитайте мой вопрос ещё раз. Статья 29 ЗПП гласит: "Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами." Я спрашивал как задокументировать "расходы по устранению недостатков своими силами".
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами." Я спрашивал как задокументировать "расходы по устранению недостатков своими силами".
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Костромой
Составление претензии на возврат товара
15
Составление письма о замене товара на аналогичный
13
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
13
Возврат бракованного товара
13
Замена товара
13
Составление заявления на возврат товара
13
Возврат товара
13
Возврат товара по гарантии
13
Возврат товара надлежащего качества
12
Безвозмездное устранение недостатков
12
Судебная защита прав потребителей
12
Возврат технически сложного товара
12
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом - Служба сервисного центра не выполнила работы почти за 3 месяца
Повреждение матрицы телевизора в сервисном центре - что делать и какие права у клиента?
Сдал в ремонт телевизор, не починили (нет комплектующих). Просят деньги за диагностику. Законно ли это?
Кто несет ответственность за ремонт материнской платы телевизора после перепрошивки - вопросы и ответы.
Возможность возврата денег за телевизор с царапиной на экране - реальность или пустая трата времени?
Какие права у покупателя, если сломанный телевизор на гарантии второй раз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут