Как действовать, если после платного ремонта телевизор поломался - опыт потребителя.

Вопрос №18979311 из г. Кострома
опубликован 26.12.2021, 22:29

Отдал телевизор в (постгарантийный, платный) ремонт, в результате он совсем перестал работать. Сервисный центр не отрицает, что это последствия их действий, однако новый ремонт предлагает сделать за полную стоимость. Я хочу воспользоваться своим правом по ст. 29 закона о защите прав потребителей и починить телевизор своими силами, а потом предъявить сервисному центру претензию на компенсацию расходов. Так как модель телевизора устаревшая, необходимые запчасти можно купить только с рук (на Авито). Подскажите, пожалуйста, нужно ли документально подтверждать сумму расходов и если да, то какими документами? Квитанция о переводе денег физическому лицу с назначением платежа "за запчасти" подойдёт?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Казеко Максим Федорович

Юрист Брянск

4.8 177 отзывов

Если Вы хотите использовать указанную Вами статью, то да, документально нужно подтверждать. Иначе потом могут возникнуть проблемы.

Однако можно попробовать направить в их адрес претензию о возврате денежных средств, которые вы им заплатили (они не только оказали Вам некачественную услугу, но и повлекли причинение ущерба Вашему имуществу).

27.12.2021, 01:59

Мой случай сложный и не может быть досконально рассмотрен в рамках бесплатной консультации, но мне хотя бы намекнули, что делать дальше. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Могачев Дмитрий Михайлович

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.6 72 отзывa

Здравствуйте. Вам обязаны произвести ремонт за свой счет либо вернуть средства, т.к. услуга не оказана. Если отказываются возвращать и чинить - можно составить претензию.

26.12.2021, 22:57

Пожалуйста, прочитайте мой вопрос ещё раз. Статья 29 ЗПП гласит: "Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами." Я спрашивал как задокументировать "расходы по устранению недостатков своими силами".

Спросить юриста