Ноутбук с браком - что делать после покупки?
Вопрос №18983774
из г. Кемерово
опубликован 28.12.2021, 22:04
опубликован 28.12.2021, 22:04
Купил 21.12.21 ноутбук, не работает правый динамик, его отправили в сц, а мне новый не выдает, вернул с браком 22.12.21 на второй день с покупки, должен ли я ждать решения с сц или мне обязаны сразу поменять на аналогичный или возврат средств, так как дефект легко проверяется и этот дефект есть в отзывах других покупателей.
Полная история по ссылке ниже.
https://vc.ru/claim/341228-kupil-15-6-noutbuk-gigabyte-aorus-15p-xd-v-dns-za-170t-i-obnaruzhilsya-defekt-v-pervyy-zhe-den-ne-rabochiy-pravyy-dinamik
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Магазин вправе провести проверку качества или экспертизу в срок, который зависит от предъявленного Вами письменного требования - если возврат денег, то 10 дней, если обмен, то до 20 дней.
Однако, в Вашем случае, если товар отправлен в сервисный центр, а Вы не заявили письменное требование, то велика вероятность, что его взяли на ремонт.
Конечно, уже прошло несколько дней, но имеет смысл подать, все же, претензию, если Вы не хотите получить обратно отремонтированный товар.
С уважением.
28.12.2021, 22:19
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Вам надо ознакомиться с ФЗ о защите прав потребителей. Если дефект, то придётся ждать как отремонтируют. Проверят, причину установят. Деньги вряд ли вернут. Но, как отремонтируют - может быть. Надо готовить обращение в адрес продавца. И последовательно, по ходу получения ответов от продавца.
28.12.2021, 22:16
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Кемерово
Составление претензии на возврат товара
29
Составление заявления на возврат товара
27
Возврат товара надлежащего качества
26
Возврат товара
26
Возврат некачественного товара
26
Возврат товара по гарантии
26
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
26
Возврат бракованного товара
26
Возврат технически сложного товара
25
Замена товара
25
Возврат товара поставщику
25
Составление письма о замене товара на аналогичный
25
Похожие вопросы
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Можно ли поменять телефон по гарантии, если верхний динамик телефона перестал работать?
Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина
СЦ отказывается от предоставления неисправной платы для экспертизы при починке робота-пылесоса
Можно ли вернуть гарантийный ноутбук в магазин, если он 3 раза уже был в гарантийном ремонте.
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут