Я готов заплатить хоть какую сумму, только скажите, по закону ли поступки платформы?

Этот ответ превзошёл ожидания, я думал, что все регулируется законом, но платформа, с которой я ожидал возврат денег написала о том, что не может вернуть деньги и вот скопированный текст: Добрый день, Тимофей. Спасибо, что вы подождали. Вам был произведен возврат на сумму 49 000, так как вы запросили возврат в течение трёх дней с момента оплаты. К сожалению, возврат ранее уплаченных 67 000 по договору не предусмотрен. Коллеги рассмотрели претензию и сообщили следующее: Отношения между пользователем и исполнителем регулируются договором, поскольку пользователь соглашается с условиями оферты, регистрируясь на портале и/или подавая заявки на обучение. Поэтому все решения принимаются нами на основании договора, соответствующего обязательным правилам и требованиям, установленным в законодательстве. Предметом сделки согласно договору является получение доступа к платформе с оплаченной программой. Прикладываем выдержку из договора: «Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Интернет удалённый доступ к Платформе (далее — «Услуги»), а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг». Поскольку оплаченная программа полностью доступна для пользователя, услуги со стороны исполнителя были оказаны качественно. В таком случае — возврат по инициативе пользователя — правила возврата регулируются договором: пункт 5.1 приложения №1. «Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы». Так как доступ к платформе с оплаченным обучением был предоставлен на срок больше 30 дней, подразумевается, что именно в этот период вы использовали платформу. И этот срок мы берём за основу для принятия решения о сумме возврата. Также отметим, что если специально не указано иное, то курс и факультет считаются тождественными понятиями. В этом случае факультет — это «определённая часть информации, содержащейся на Платформе, доступ к которой передаётся путём предоставления Слушателю определённых данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото-и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав, доступ к прямым трансляциям – вебинарам), объединённых единой темой, расположенных в определённой последовательности и направленных на организацию обучения Пользователя». Таким образом, «курсом» по договору является весь оплаченный факультет полностью. Поскольку расходы исполнителя связаны с оказываемой услугой, те производственные мощности, которые GeekBrains тратит на предоставление круглосуточного доступа к платформе конкретному лицу, также являются расходами, которые исполнитель вправе вычитать при возврате. Помимо этих расходов, GeekBrains несёт ряд других трат. На запрос из уполномоченной инстанции GeekBrains предоставит официальные документы, подтверждающие такие траты. Мы вынуждены отказать в требованиях, указанных в претензии. В качестве альтернативы предлагаем оставить обучение на паузе, чтобы вернуться, когда будет удобно, и ещё несколько опций: Перейти на другое направление обучения. Все наши курсы доступны на странице: https://gb.ru/courses Если какой-то из курсов вам интересен — дайте нам знать. Мы попросим менеджера провести консультацию для вас. Некоторые переходы могут быть бесплатными, а для некоторых потребуется доплата. Передать обучение знакомому. Для этого отправьте нам ФИО и электронную почту нового владельца личного кабинета. Пожалуйста, напишите нам, если у вас появятся вопросы или сомнения, — будем рады подсказать. Команда поддержки Я готов заплатить хоть какую сумму, только скажите, по закону ли поступки платформы?