Отказ в обмене мобильного телефона после его ремонта - смена ПО не считается ремонтом
Вопрос №1898933
из г. Адлер
опубликован 03.09.2012, 17:38
опубликован 03.09.2012, 17:38
Мною был приобретен мобильный телефон, через 10 дней пользования им у него отказал сенсор (внешний экран). Аппарат был сдан на проверку качества в салон, где был куплен. Сейчас аппарат вернули в исправном состоянии (провели смену ПО) и отказываютя удовлетворить, ранее заявленное требование, обмен товара на аналогичный, мотивируя это тем, что смена ПО - это не ремонт.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если в технически сложном товаре обнаружен недостаток, вы вправе обменять его либо вернуть деньги (по Вашему желанию) при обнаружении ЛЮБОГО недостатка в первые 15 дней согласно статье 18 ЗоЗПП. В Вашем случае был сбой программного обеспечения и это является дефектом телефона. Судебная практика в таких случаях полностью на стороне потребителя. Рекомендую писать претензию в адрес магазина,и в случае отказа от ее удовлетворения обращаться в суд и взыскивать стоимость самого аппарата, а так же штрафные санкции .
03.09.2012, 17:58
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 835
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сенсорным телефоном - отказ в возврате денег, непроизвольное дергание экрана и несанкционированный ремонт
Осуществление обмена и компенсация морального ущерба в случае приобретения неисправного телефона
Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment
Опыт с ремонтом по страховке - что делать, если телефон не попадает под условия сервисного обслуживания в «Связном»?
Проблемы смартфона после ремонта - как вернуть деньги и нужно ли отправлять на повторную проверку качества?
Отдел продаж отказал в замене неисправного телефона - что делать?
Г.продавец т/т Цифроград позвонила и сказала, что мне необходимо подойти в салон сотовой связи и забрать мой мобильный телефон.
Проблемы с сенсором на купленном в салоне Билайн телефоне - что делать?
Отдел рекламации отказал в обмене телефона после 21 дня - есть ли законное право на обмен?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут