Спор о наращенных волосах - клиентка требует компенсации, мастеры готовы отстаивать свою работу

Вопрос №18991071 из г. Кострома
опубликован 03.01.2022, 22:53

Помогите пожалуйста в данной ситуации. Я мастер по наращиванию волос. Нарастили клиентке 100 гр волос которые она купила у нас, клиентке всё понравилось, она всё проверила, но на следующий день пишет, что мы ей нарастили не 100 гр волос как ей кажется, а 50 гр и приложила фото волос, требует деньги обратно. Мы ей сказали, что не собираемся возвращать деньги т к уверены в качестве своей услуги и что произошло за один день с ее волосами мы не знаем. Т к ушла она от нас довольная и никто ей не мешал проверить всё и взвесить волосы перед наращиванием. Клиентка обратилась к юристу как говорит и он ей предложил независимую экспертизу. И волосы она поедет снимать и взвешивать к эксперту через 3 дня (но она же может до эксперта снять часть волос самостоятельно, как раньше это не сделала дабы свою правоту доказать и на нас всё повесить), говорит, что мы ей возместим минимум от 50 000 до 250000 ущерб и 24000 за эксперта и юриста. Что посоветовать можете уважаемые юристы.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пожарова Наталья Дмитриевна

Адвокат Саратов, стаж 20 лет

4.9 2607 отзывов

Здравствуйте Эля! Интересная у Вас ситуация, но вы можете присутствовать на досудебном экспертизе сможете посмотреть в каком состоянии волосы, которые будет исследовать эксперт. На отсутствие волос, где они были. Конечно, на будущее вам как-то надо фиксировать вес волос и делать, наверное, фото причёсок клиентов это будет иметь значение для разрешения возможных конфликтов. Если обратитесь в суд, Вы будете не согласны с досудебным заключением, можете ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. Предоставите вои возражения. Суд будет изучать доказательства представленные сторонами и вынесет решение. С уважением.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Спор о наращенных волосах - клиентка требует компенсации, мастеры готовы отстаивать свою работу

Похожие вопросы