Как подать иск в суд на МТС из-за проблемы с зарядкой телефона в рассрочку?

Вопрос №18995133 из г. Москва
опубликован 06.01.2022, 17:14

Как правильно подать иск в суд на компанию мтс. Вчера был куплен телефон в рассрочку. Вечером обнаружилось что зарядка не работает. Сегодня ходила в мтс сказали сдать в сервисный центр. Срок рассмотрения 21 день. Меня это не устраивает так как сам телефон работает. Неработает только зарядка. Да и кредит платить нужно. А почему я должна платить если он в сервисе. За что.? На предложение заменить мне просто зарядку они ответили, что не могут этого сделать так как это комплект. Что мне делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жданов Александр Андреевич

Юрист Москва, стаж 26 лет

4.8 5058 отзывов

Светлана, здравствуйте.

1. Банк, в котором вы получили кредит, и МТС - это абсолютно разные юридические лица. Банк не отвечает по обязательствам МТС и не обязан входить в ваше положение, если вы предъявляете претензии к МТС.

Поэтому платить по кредиту вы обязаны в любом случае.

Это все равно, что если деньги вы заняли у соседа, купили на них телефон, но подзарядка к нему испортилась, а соседу вы заявили, что возвращать деньги ему не будете, так как недовольны покупкой.

2. Если не могут заменить подзарядку, попросите у продавца подменный товар на время ремонта. Если и в этом откажут, пишите письменную претензию и после обращайтесь в суд с иском о защите право потребителя.

С уважением.

06.01.2022, 18:21

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

Претензию направьте - в установленном порядке. Затем иск в суд.

Оба документа - на платной основе -

06.01.2022, 17:17

Спросить юриста

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 63184 отзывa

Соглашусь с коллегой.

С уважением.

06.01.2022, 18:07

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44450 отзывов

Света, пишите претензию.

Платить Вы должны банку за деньги, которые банк заплатил вместо Вас за телефон. Их совершенно не интересуют и не касаются Ваши отношения с магазином, продавшим Вам телефон.

06.01.2022, 19:01

Спросить юриста