Как вернуть дубленку без чека, если она оказалась искусственной и лопнула?

Question

Купила дубленку в ноябре, оказалась искусственной, лопнул материал сверху, чек не дали, могу ли вернуть по браку и как доказать, что купила без чека.

Дудко Елена Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте! Вы обращались к продавцу? Возможно, получится решить вопрос мирным путем. Если нет, пишите претензию, официально передавайте продавцу. Если продавец уверял, что дубленка натуральная, а в итоге она оказалась искусственной, напишите жалобу в Роспотребнадзор. Как происходила оплата, наличными или по карте?

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Ольга, добрый вечер.
Отсутствие чека это не проблема.
Доказано уже многочисленной практикой

Пишите претензию продавцу по браку.
Статья 18
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя
С уважением.

Как вернуть дубленку без чека, если она оказалась искусственной и лопнула?

Похожие вопросы

Как вернуть дубленку-покупала натуральную оказалась искусственная, бирок нет, так как после покупки ушла в ней.

Как вернуть обманутую покупку дубленки - сроки, законодательство и шансы на возврат?

Купила некачественную шубу на рынке садовод при покупке не дали чек в какие органы обратится можно по поводу возврата.

Как вернуть деньги за бракованный пуховик без чека - опыт покупательницы садовода.

Могу ли я вернуть куртку без чека, купленную на рынке. И в течении какого времени можно сдавать товар?

Вопрос возможности возврата ношеной дубленки в магазин без бирки и маркировки

Возврат шубы - возможно ли, если причиной аллергия на мех?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59