Страховая компания требует доплату после выплаты страховки по ДТП - что делать и можно ли обратиться к финансовому омбудсмену?

Здравствуйте, Елена! 10 марта 2017 года Конституционный Суд РФ провозгласил Постановление по делу о проверке конституционности положений статьи 15, пункта 1 статьи 1064, статьи 1072 и пункта 1 статьи 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации N 6-П, согласно которому потерпевшему возмещаются реальные убытки, исходя из стоимости новых запчастей.

Т.е. право взыскать разницу у лица, возместившего убытки, есть, исходя из реального ущерба. И финансовый обмудсмен здесь не причем: согласно пункту 1 статьи 15 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей (за исключением обращений, указанных в статье 19 настоящего Федерального закона) либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

Из вопроса же следует, что речь не об обращении в отношении финансовой организации, а в отношении виновного лица. Если же не представлены документы о возмещении убытков, то указать на это и потребовать предоставить документы, подтверждающие несение убытков. А еще ходатайствовать о проведении экспертизы, что реальный ущерб действительно составляет такую большую величину.

Формально требований страховой, выплатившей КАСКО правомерно.

Надо разобраться в деталях!

1) Виновника вызывали на осмотр?

2) Стоимость ремонта подтверждена надлежащими доказательствами?

Не рекомендую по придуманной Вами схеме действовать - подавать претензию в страховую, требовать снизить или вовсе признать требование необоснованным. Откажут - сразу обращение к фин уполномоченному -

Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"

Статья 16. Порядок направления обращений потребителей финансовых услуг

По сути закона немного всё не так - схема Ваша порочна - Вы не потребитель финансовых услуг указанной страховой!

Поэтому только в суде возражать по всем пунктам-обрамив возражения относительно исковых требований (ст. 35, ст. 149 ГПК РФ) не вызывали на осмотр не верно определена стоимость ремонта, просить судебную экспертизу-ст. 79 ГПК РФ и т.д.

И прямо сейчас рекомендую найти спеца-оценщика, который посмотрит документы по оценке... так как можете вполне угореть ещё на судебную экспертиз и т.д.

Здравствуйте Елена!

Ваше упоминание о финансовом омбудсмене видимо связано с тем, что регулятором страховой деятельности является Центральный банк Российской Федерации в соответствии со ст.30. Надзор за деятельностью субъектов страхового дела Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации"

Однако финансовый уполномоченный Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" не уполномочен регулировать и контролировать деятельность страховых компаний

Глава 5. Порядок разрешения споров по обязательному страхованию и взаимодействия потерпевшего, страховщика и станции технического обслуживания в случае выявления недостатков восстановительного ремонта Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в частности, определено, что

В ходе осмотра делается вывод о наличии или об отсутствии недостатков восстановительного ремонта, о полноте проведенных работ, наличии или об отсутствии связи выявленных недостатков с последствиями страхового случая и (или) проведенного станцией технического обслуживания восстановительного ремонта транспортного средства, о технической возможности устранения выявленных недостатков восстановительного ремонта. Результаты осмотра отражаются в акте осмотра, в котором делается вывод о возможности или невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства путем проведения повторного ремонта либо об отсутствии недостатков.

Акт осмотра составляется в день его проведения в трех экземплярах и вручается под подпись представителю станции технического обслуживания, представителю страховщика и потерпевшему. .

Т.е. Вас страховая компания при всех обстоятельствах должна была ознакомить с актом осмотра.

Кроме того, по Вашему требованию, должны представить объем восстановительного ремонта, стоимость нормочаса, стоимость запасных частей.

Только при наличии этих оснований стоимость восстановительного ремонта будет обоснованной

Указанная мною Глава 5 Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П предусматривает участие финансового уполномоченного в конфликтной ситуации при конфликтах со страховой компанией

В Вашем случае конфликт со страховой компанией очевиден и у Вас есть возможность привлечь омбудсмена для решения проблемы.

Федеральный закон "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" от 04.06.2018 N 123-ФЗ (последняя редакция)

Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному

2. Потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в случаях,

предусмотренных статьей 25 настоящего Федерального закона

Финансовая услуга - деятельность, связанная с привлечением и использованием денежных средств юридических и физических лиц. В целях настоящего Федерального закона в качестве финансовых услуг рассматриваются осуществление банковских операций и сделок, предоставление страховых услуг и услуг на рынке ценных бумаг, заключение договоров финансовой аренды (лизинга) и договоров по доверительному управлению денежными средствами или ценными бумагами, а также иные услуги финансового характера

Требования же об уплате 350000 руб не относится к финансовой услуге Выплата 350000 руб ни как не связана со страхованием.. К примеру. Отказ в выплате по страховке-это относится к финансовой услуге.

В вашем же случае нужно оспаривать размер возмещения ущерба стст 15 и 1064 ГК РФ Нанимайте независимого оценщика. Который бы сделал бы оценку и определил размер ущерба-только таким образом можно оспаривать размер ущерба.

Елена, добрый вечер.

Ознакомившись с текстом Вашего вопроса, по существу сообщаю Вам

:

К Вам заявлены суброгационные требования, и к финансовому омбундсмену обращаться с данном случае не нужно [/b], это не его компетенция, согласно анализа статьи 15 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"

------------------------

Вам нужно получить иск и все приложения а нему, проанализировать его, в случае не согласия с суммой ходатайствовать перед судом о назначении судебной экспертизы, по правилам статьи 79 ГПК РФ, она то и выяснит реальную сумму и, возможно, значительно снизит сумму

------------------

Надеюсь мой ответ Вам полезен

Уточнение: Виновника ДТП на осмотр пострадавшего автомобиля не вызвали так как исходя из предоставленных страховой компанией документов, осмотра не было. Там приложена смета автосервиса, о том что ремонт машины БУДЕТ стоить 750 т. НЕт документов что ремонт СДЕЛАН и ОПЛАЧЕН кем то. Просто претензия, постановление ГИБДД и смета на 10 листах. При чем ну крайне подозрительно что замена там где удара не было. Нет ни оценки ущерба, нет фото пострадавшего авто.