Кухня под заказ - проблемы с гарантией после набухания стенки шкафа для сушки посуды

Вопрос №18998513 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.01.2022, 23:51

Заказали кухню под заказ. Через 3 месяца набухла и стала лопаться краска на стенке у шкафа, предназначенного под сушку посуды. Написала претензию, заменили. Гарантия на кухню 10 лет. Прошло 3 месяца, снова набухла стенка. Написала претензию, отказываются менять по гарантии. Говорят я нарушаю правила эксплуатации мебели. Я утверждаю что стенка шкафа должна быть влагостойкая, что шкаф предназначен для сушки сырой посуды и тд.Говорят что могут мне направить платно монтажника и он заменит стенку, я платно отказываюсь, ТК считаю что это обслуживание по гарантии (бесплатно). Сейчас настаивают на том, чтобы мы сами приехали, забрали эту стенку и сами заменили. Что делать? Если начнем сами менять, не слетим ли мы с гарантии итд? Смогу ли обратиться в суд если они откажутся менять сами по гарантии?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балабанов Александр Леонидович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.9 311 отзывов

Доброго дня!

Насколько я вижу тут признаки некачественного товара.

Вам надо подавать в суд, требовать или устранения недостатков или компенсации за устранение своими силами или с учётом отказа - изменить требование и расторгнуть договор в отношении данного товара.

Если сумма иска более 100 т.р. - то районный суд, по району вашей регистрации.

Сами вы менять можете - но третьими лицами желательно и полностью по положениям гарантии! Я бы советовал сначала посудиться!

09.01.2022, 13:54

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Азатян Эдгар Аветикович

Юрист из города Москва

4.2 533 отзывa

Обратитесь в суд с иском. Они обязаны менять. А в документации фиксировано, что она водостойкая?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Кухня под заказ - проблемы с гарантией после набухания стенки шкафа для сушки посуды

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы