Возможно ли устранение неисправностей кухни за 40 дней - рассмотрение аргумента о физической невозможности в суде

Вопрос №14237003 из г. Москва
опубликован 24.05.2018, 17:10

Заказчик приобрел кухню, после доставки обнаружились неисправности. По закону поставщик обязан устранить неисправности в минимально возможный срок, но, не более 40 календарных дней. Рассмотрит ли суд аргумент о том, что устранить неисправность за 40 календарных дней физически невозможно, т.к. мебель выпускается по индивидуальному заказу и производится в Германии, соответственно, данный срок физически невозможен. Или закон есть закон?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Киреева Наталья Петровна

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.9 27 отзывов

Добрый день! К сожалению Закон "О защите прав потребителей" содержит сроки устранения недостатков, которые не могут превышать 45 календарных дней. Законодатель не предусмотрел увеличение срока от места расположения производителя. Наличие индивидуального заказа также не влияет на сроки устранения недостатков. Тем не менее стороны могут подписать соглашение об устранении недостатков в котором прописать реальные сроки устранения недостатков. Если соглашения с потребителем подписано не будет, то действует закон. За нарушение сроков устранения недостатков производитель (продавец, исполнитель, уполномоченное лицо) несет ответственность, предусмотренную законодательством.

24.05.2018, 17:20

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 333. Уменьшение неустойки

Москалева Марина Геннадьевна

Юрист из города Москва

4.8 1724 отзывa

Алексей, в Законе указано, что исполнитель должен устранить недостатки в разумный срок. К сожалению максимальный срок 45 рабочих дней, может быть изменен только по соглашению сторон (ст.20 ЗоЗПП). Поэтому желательно договориться с потребителем и подписать соглашение с реальными сроками, ну а если договориться не получится, то в суде заявлять ходатайство о снижении неустойки на основании ст.333 ГК РФ. Удачи!

24.05.2018, 17:41

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44337 отзывов

Алексей, закон есть закон.

Вместе с тем Вы можете, скажем пригласить заказчика к Вам в офис и сказать, что если он не подпишет соглашение об увеличении сроков до того, чтобы это было реально устранить в Германии, с учетом транспортировки, то Вы поручите устранение недостатков рабочим на месте, условно говоря, с помощью молотка и кувалды