Претензия на выплату страховой суммы к EMS почта России, если посылка доставлена адресату не смотря на заявление о ее возврате.

Добрый день 24.08.2012 мною была отправлена посылка из Краснодара в Нигерию. 29.08.2012 мною же было подано заявление на электронный адрес EMS RUSSIAN POST, о возврате данного отправления. 30.08.2012 такое же заявление было заполнено мной в почтовом отделении, где и была отправлена посылка. 30.08.2012 на сайте EMS RUSSIAN POST в разделе отслеживания отправлений появилась запись, что мое отправление попало в Москву на сортировку, в этот же день передано таможне и в этот же день прошло таможенную проверку, и было выпущено таможней. 3.09.2012 мною был получен ответ с электронного адреса, куда было отправлено первый раз заявление: FW: [Ticket#7700673173] возврат отправления Добрый день! Согласно регламенту Всемирной Почтовой Конвенции, статья 5.1,2,3 (Принадлежность почтовых отправлений. Отзыв отправлений с почты. Изменение или исправление адреса. Переадресование. Возврат отправителю не поддающихся доставке отправлений) и заключительному протоколу Всемирной Почтовой Конвенции, положения статьи 5.1 и 2 не применяются к ряду стран (в том числе к Нигерии) законодательство которых не рассматривает отзыв отправлений с почты или изменение адреса отправлений письменной корреспонденции по просьбе отправителя. Запрос о возврате направлен нами в ПА Нигерии, сам факт произведения возврата отправления рассматривается только ПА Нигерии. С уважением, EMS Russian Post в то время как на сайте EMS RUSSIAN POST в разделе отслеживания отправлений по прежнему числилось только выпущено таможней и по телефону справки мне это подтвердили. сегодня 4.09.2012, мне пришел новый ответ о том, что отправление доставлено адресату еще 3.09.2012 и EMS RUSSIAN POST сожалеют об этом... при том что на сайте в отслеживании отправлений по прежнему стояло выпущено таможней и это опять же мне повторили по телефону сказав не волнуйтесь, видать в письме вам ошиблись и ваша посылка еще в Москве и она вам вернется рас вы подали заявление... после этого на сайте таки появились записи о том, что посылка еще 2.09.2012 была уже доставлена в Нигерию и там прошла уже таможню... правда о том, что она вручена 3.09 на данный момент еще ничего нету. имею ли я право требовать выплаты мне заявленной стоимости отправления и если да то как?