Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

История недовольных покупателей - Как мы купили диван и столкнулись с проблемой доставки и качества

Вопрос №19005446 из г. Калининград
опубликован 11.01.2022, 18:11

Купили диван, доставка привезла и мы расписались. А после стали распаковывать и обнаружили разрыв ткани. Позвонили сразу в магазин. Нас заверили, что разберутся и приняли притензию. Обещали в течение 10 дней. На звонки не отвечали. Через месяц с трудом дозвонились и нам ответили, что мы сами виноваты надо было проверять и не подписывать. Не проверили сразу диван так как доставщики спешили, и толком нам не дали рассмотреть. Доставка была до подъезда. В дом заносили сами. Разрыв был под стрейч пленкой. Думаю, что уже ничего не докажем. Но спрашиваю чтобы убедиться. Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Если претензия была подана письменно, то шансы в суде есть. Только эксперт может установить по причине чего произошел разрыв ткани. Вам нужно определиться, что Вы хотите обменять, вернуть деньги или оставить все как есть. Удачи www.9111.ru

11.01.2022, 18:44

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24340 отзывов

Здравствуйте.

Смотря в чем Вы расписались. Если в документах было указано, что товар распакован и осмотрен до доставки в квартиру, то шансов, к сожалению, нет.

С уважением.

11.01.2022, 18:16

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При отказе на претензию нужно обращаться в суд с иском, дело имеет шансы быть выигранным.

11.01.2022, 18:16

Большое спасибо!

Спросить юриста

Озереденко Светлана Николаевна

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.9 10888 отзывов

Здравствуйте!

Сейчас напишите претензию письменную официальную на возврат денежных средств на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

А так же жалобу в Роспотребнадзор.

Претензию и жалобу направьте по почте заказным письмом с уведомлением, если по истечении 10 дней требования не удовлетворят, то только в суд.

11.01.2022, 18:16

Большое спасибо!

Спросить юриста

Алексеев Александр Николаевич

Юрист из города Калининград, стаж 24 годa

4.8 1471 отзыв

Если не отвечают на претензию, значит в их бездействии уже есть нарушения прав потребителя. Вам необходимо решить, что именно хотите сделать дальше, если есть доказательства получения претензии, и доказательства наличия повреждения на момент получения мебели (в том числе свидетели) , надо готовить и подавать иск в суд.

12.01.2022, 16:08

Спросить юриста