Компания, оклеившая мою машину виниловой пленкой, сняла гарантию из-за моего пропуска осмотра через две недели - что делать?

Question

Оказалась в такой ситуации:
Отдала свой автомобиль на оклейку виниловой пленкой кузова в компанию, которая этим занимается и является поставщиком плёнки.
Получила авто, претензий не было. В салоне сказали приехать через 2 недели, на осмотр. Я по личным причинам не смогла приехать через две недели, приехала через месяц. 
За этот месяц пленка на авто вздулась во многих местах. Приехав на осмотр мне говорят 70 процентов надо переклеивать и все за мой счёт. Потому что слетела с гарантии из-за того что не приехала в срок две недели. Разве это законно, снимать с гарантии, если я не приехала проверяться? Как быть подскажите пожалуйста.

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Вам оказали некачественную услугу. Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу. Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте. Но заказным письмом надежнее В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты или переделки за их счет - неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) - штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП - моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП) - возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Они не правы, сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости работ.

Иванов Вячеслав Васильевич · Answer

Оклейка плёнкой это услуга, услуги оказываются по закону защиты прав потребителей, качество оказанных услуг доказывается исключительно продавцом учлуги, если продавец вам отказывает вы проводите экспертизу, а затем взыскиваете всё расходы и стоимость услуг с продавца, кроме того подлежат взысканию убытки и штраф в пользу потребителя.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Нет, конечно, незаконно. Гарантия должна быть предоставлена письменно. Даже если срок гарантии истек, потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству.
Предъявите исполнителю претензию на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей с указанием своих требований. Ее обязаны рассмотреть в течение 10 дней.
С уважением.

Компания, оклеившая мою машину виниловой пленкой, сняла гарантию из-за моего пропуска осмотра через две недели - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Чебоксары

Похожие вопросы

Проблема с регистрацией б/у автомобиля из автосалона - отсутствие договора между салоном и предыдущим владельцем

Как правильно вернуть свой автомобиль из автосервиса без документов и дополнительных затрат?

Проблема с автосалоном - удержание автомобиля без оплаты за услуги

Как доказать свою невиновность в повреждении авто после использования каршеринга?

Мой автомобиль спустя 8 лет оказался залоговым. Как выиграть дело?

Классика проблем - Как быть, если взятые в кредит автомобили стали источником прибыли, а затем попали в ДТП?

Эксперт по лакокрасочному покрытию объясняет, почему нет краски на машине после ДТП.

Купил авто 'я уже 4 хозяина оно оказалось в залоге у первого хозяина с 2013 года банк авто не искал и не делал

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59