Как компания отказывается заменить бракованную мебель, несмотря на срок проверки дефектов?

Добрый вечер! Меня зовут Ирина. Постараюсь Вам помочь.

1. Если товар Вами приобретался дистанционным способом/интернет/

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством средств связи (телевизионной, почтовой) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если при доставке Вам не предоставили документы! В которых имеется информация о продавце, о товаре, о сроках возврата, вы можете руководствоваться данной статьей.

26.1 п.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества А значит, вам заведомо предоставлена возможность проверить товар в течении 10 дней и при обнаружении недостатка уведомить продавца об этом ст 483 ГК РФ / что вы и сделали/ и потребовать замены или возврат.

Да. Согласно ст 513 ГКРФ вы должны были провести проверку качества товара и при обнаружении недостатка составить АКТ и отказаться от товара с сохранением права замены с последующей доставкой за счет продавца!

Но, попробуйте руководствоваться их информацией относительно 10 дней. И плюсом в вашу пользу будет если вам не предоставили никаких документов на сам товар и нет информации о сроках возврата.

Заявка на доставку-товара /наименование/ ваша подпись о получении. Вы расписались, что товар вам доставили.

Этот документ не подтверждает КАЧЕСТВО проверенного товара. /за исключением, если в нем не прописано, что к качеству и кол-ву товара претензий не имею/. Почитайте этот документ/если он имеется/.

Вообщим, ГК РФ Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества

1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Мой Вам совет. Составьте претензионное ЗАЯВЛЕНИЕ!

...числа приобрел мебель арт... с помощью интернета.

Согласно ст 26,1...скопируйте. Прошу согласно ст 518 ГК, ст 475 ГК обменять товар или возврат дс. В противном случае будем вынуждены обратиться в суд.

Желаю вам удачи. Буду признательна, если дадите обратную связь.

Это будет эффективней.