Как получить компенсацию за некачественный очиститель воздуха, купленный на Вайлдберис?
Вопрос №19029453
из г. Симферополь
опубликован 19.01.2022, 22:01
опубликован 19.01.2022, 22:01
На вайлберис был куплен очиститель воздуха, дома обнаружили что товар не соответствует заявленным характеристикам, фильтр не тот и отсутсвует кнопка смены фильтра, просто муляж, вместо кнопки. Было отправлено заявление с фото и видео, но пришёл отказ. Подскажите пожалуйста, как действовать дальше.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если продавец ответил отказом на Ваше требование о замене товара или расторжении договора и возврате денежных средств, то Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Обращаю Ваше внимание на следующее. Требования в иске должны быть, по сути, такими же, как и в ранее поданном заявлении. То есть если Вы в заявлении требовали заменить товар, то и в иске Вы просите то же самое. Если Вы в заявлении просили расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар деньги, то и в иске должно быть то же самое.
В иск Вы также вправе включить требование о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Иск Вы вправе подать в суд или по месту нахождения продавца, или по месту своего жительства - по Вашему выбору.
Иск государственной пошлиной не облагается.
20.01.2022, 08:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здраствуйте! Вам надо подать претензию, в которой будет прописано, что в случае отказа, вы будете обращаться в суд.
19.01.2022, 22:05
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 315
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть некачественный товар, купленный через торговую площадку «Вайлдберриз»?
Купил Робот пылесос, но не устроил - имеет ли право магазин отказать в возврате?
Что указывать в претензии и какими правами можно воспользоваться?
Нам установили фильтр для очистки воды, подскажите пожалуйста как можно расторгнуть договор и вернуть деньги.
Оформила покупку в кредит в мокке, через валдберриз, а договор не скачала, а теперь кому платить, не знаю.
Обвиняют в подмене.
Как вернуть деньги за неподходящий фильтр для воды - опыт покупки с нарушенной упаковкой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут