Как получить компенсацию за некачественный очиститель воздуха, купленный на Вайлдберис?

Вопрос №19029453 из г. Симферополь
опубликован 19.01.2022, 22:01

На вайлберис был куплен очиститель воздуха, дома обнаружили что товар не соответствует заявленным характеристикам, фильтр не тот и отсутсвует кнопка смены фильтра, просто муляж, вместо кнопки. Было отправлено заявление с фото и видео, но пришёл отказ. Подскажите пожалуйста, как действовать дальше.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Заливина Ирина Александровна

Юрист Керчь

4.9 1359 отзывов

Здравствуйте.

Если продавец ответил отказом на Ваше требование о замене товара или расторжении договора и возврате денежных средств, то Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Обращаю Ваше внимание на следующее. Требования в иске должны быть, по сути, такими же, как и в ранее поданном заявлении. То есть если Вы в заявлении требовали заменить товар, то и в иске Вы просите то же самое. Если Вы в заявлении просили расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар деньги, то и в иске должно быть то же самое.

В иск Вы также вправе включить требование о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Иск Вы вправе подать в суд или по месту нахождения продавца, или по месту своего жительства - по Вашему выбору.

Иск государственной пошлиной не облагается.

20.01.2022, 08:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Здраствуйте! Вам надо подать претензию, в которой будет прописано, что в случае отказа, вы будете обращаться в суд.

19.01.2022, 22:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста