Некачественное обслуживание ноутбука в сроки договора - что делать?

Вопрос №19036636 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 22.01.2022, 11:09

Сдал ноутбук в ремонт - обещали сделать устно за 2 дня. по договору срок до 60 дней. Через 2 дня молчание пока сам не позвоню. После того как дозвонился еще просят 4-5 дней после этого еще начинают оттягивать срок. Все в устной форме по телефону. Видимо опираясь на сроки договора. Но по факту некачественное обслуживание и наплевательское отношение получается. Как поступить в таком случае? Ноутбук уже 3-ю неделю делают вместо 2 дней обещанных и не известно что как и когда.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15504 отзывa

Константин, по закону срок гарантийного ремонта 45 дней. К сожалению, придется ждать.

Закон четко это подтверждает:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Некачественное обслуживание ноутбука в сроки договора - что делать?

Похожие вопросы