Что произойдет, если не вернуть деньги за заказ с проблемной доставкой в интернет-магазине?

Вопрос №18762495 из г. Уфа
опубликован 28.09.2021, 15:38

Question

Был сделан заказ в интернет магазине с доставкой на дом, оплачен сразу онлайн. С доставкой были проблемы, но в итоге доставили и через день деньги на карту вернули (неожиданно).
Вопрос.
Что будет, если их игнорировать и деньги не возвращать? (моральную сторону вопроса не будем затрагивать)

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение 1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Козлов Андрей Михайлович · Answer

Добрый день! Взыщут в судебном порядке.

Туманов Игорь Сергеевич · Answer

Это неосновательное обогащение, очевидно возврат сделан по ошибке Продавца. Вам необходимо вернуть сумму, полученную неосновательно. Либо товар, если он Вас не устроил.

Кручинина Алёна Сергеевна · Answer

В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара.

Егор · Answer

Спасибо за ответы. Как на практике решаются данные вопросы? Сначала по адресу доставки отправят заказное письмо с досудебкой?

Егор · Answer

Есть нюанс. Товар приобретался на торг площадке. Покупатель деньги переводит торг площадке, далее после того, как продавец доставляет товар покупателю торг площадка переводит деньги продавцу. Деньги покупателю вернула торг площадка. В данном случае покупатель должен вернуть деньги торг площадке или напрямую продавцу? С кого должен требовать деньги продавец? С площадки или покупателя?

Что произойдет, если не вернуть деньги за заказ с проблемной доставкой в интернет-магазине?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблема с заказом и возвратом денег - что делать и что ждать

Как вернуть деньги за товар, купленный наличными через курьерскую службу - советы розничного магазина в условиях карантина.

Как вернуть оплаченные деньги за доставку, если заказ не был доставлен в срок?

Как вернуть деньги за заказ в интернет магазине, если отказываются отменить заказ?

Проблема с оплатой заказа через Сбермаркет - что делать в случае отсутствия смс-оповещения?

Возможность требования неустойки и ответственность интернет-магазина при аннулировании заказа и возврате денег

Оплатили товар, но пока не забрали, можем ли отказаться от него и вернуть деньги и как это сделать?

Оплатил, но товар не получил - как вернуть деньги и разобраться с интернет-магазином?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59