Клиент просит вернуть стоимость постера, но не предоставляет документы о его стоимости - как поступить в этой ситуации?

Вопрос №19043986 из г. Екатеринбург
опубликован 25.01.2022, 10:28

Клиент отдал постер в багетную мастерскую, постер испортили. Клиент просит вернуть стоимость постера и в заявление пишет цену 9000 руб. На сайте производителя постер стоит 5000. Обязан ли клиент предоставить документы подтверждающие стоимость товара и можем ли мы вернуть такой де новый постер сами купив его у производителя?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25263 отзывa

Здравствуйте.

Вообще, если это услуга заказывалась для личных нужд, то на ваши отношения распространяется Закон о защите прав потребителей. В соответствии со ст.35 Закона потребитель в случае порчи его вещи вправе требовать возмещения в двойном размере:

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

С уважением.

25.01.2022, 12:16

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут