Как получить компенсацию за поврежденные свадебные снимки?

Вопрос №19044586 из г. Москва
опубликован 25.01.2022, 13:26

Еще в июне был заключен договор на свадебнын фото и видео съемки. Была внесена предоплата в размере 3000₽. В июле произведена съемка и выплачен остаток. Сроки выдачи материала просрочили еще в октябре. С боем клип получили в январе. Фильма до сих нет (на яндекс диск добавляли два файла и оба сломанные, после чего файл клипа заменили на другой и он открылся, а фильм остался неизменным). На все слова, что файл поврежден ими и что ни одно устройство не может его октрыть, они пожимают плечами. Договор прикрепляю. На связь выходить отказываются, доступ к диску закрыт. Что в такой ситуации стоит делать и на что опираться кроме договора? Возможна ли какая-либо компенсация?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Назарова Евгения Александровна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.6 6926 отзывов

Напишите заявление о возврате денежных средств (по адресу, который должен быть указан в договоре), затем подавайте в суд, о взыскании денежных средств в силу ст 309 ГК, 310, также в рамках судебного дела взыщите неустойку и моральный ущерб.

25.01.2022, 13:44

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 309. Общие положения

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Шмидт Александр Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 12 лет

4.8 11467 отзывов

Нужно подать в суд иск о возмещении ущерба и моральную компенсацию указать.

25.01.2022, 13:33

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК о возврата уплаченных средств и взыскании неустойки.

25.01.2022, 13:33

Спросить юриста

Жданов Александр Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.8 5051 отзыв

Анна, здравствуйте.

Исполнитель НЕ является индивидуальным предпринимателем, поэтому в вашей ситуации применить Закон РФ "О защите прав потребителей" с указанном в законе неустойкой, штрафом и моральным вредом не получится.

Но если вы не подписывали акта оказания услуг, то вполне можете взыскать с исполнителя денежные средства за видеофильм, а также проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).

Если нужна юридическая помощь, то можете обратиться ко мне или другому юристу на данном сайте.

P.S. Не согласен с ответом юриста Шмидта А.А. в возможности взыскания "моральной компенсации", так как моральный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом, а, как я уже написал выше, предусматривающий возможность выплаты Закон РФ "О защите прав потребителя" в вашем случае применим быть не может.

25.01.2022, 14:01

Спросить юриста