Приехав в магазин, мне выдали бумажку, что планшет отправлен в АСЦ и по результатам экспертизы мне сообщат результат.

Вопрос №1904571 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.09.2012, 09:21

В мае этого года в магазине Рик (СПб) я купила планшет. Спустя 3 месяца он стал глючить (перестала работать кнопка громкости, сенсорный экран не реагировал на нажатие, самопроизвольное выключение/ включение и т.д.).16 августа я поехала в магазин, чтобы вернуть товар и получить назад деньги. Сотрудники отдела сервиса категорически отказывались возвращать деньги и монотонно твердили, что это ТСУ и возможен только ремонт. В итоге все-таки согласились взять его на экспертизу и сказали, что в течении 20 дней мне позвонят и озвучат результат. 24 августа мне позвонили и сказали, что готово заявление по моему вопросу. Приехав в магазин, мне выдали бумажку, что планшет отправлен в АСЦ и по результатам экспертизы мне сообщат результат. Если считать с 16 августа 20 дней, то по идее 4 сентября мне должны были позвонить и дать ответ. Но звонка от магазина не было. Тогда я позвонила и мне сказали, что планшет еще в АСЦ и ничего сказать они не могут. По идее это просрочка. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Култанова Зинаида Ивановна

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 2625 отзывов

максимальный срок ремонта 45 дней. иначе пишите заявление и требуйте возврата денег поскольку расторгаете с ними договор. на момент ремонта они обязаны вам предоставить планшет, которым вы будете временно пользоваться.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Приехав в магазин, мне выдали бумажку, что планшет отправлен в АСЦ и по результатам экспертизы мне сообщат результат.

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы