Навязывание дополнительных услуг в парикмахерской - когда стоимость не соответствует выполняемой услуге

Вопрос №19048680 из г. Мурманск
опубликован 26.01.2022, 19:05

Question

У меня случилась неприятная ситуация. Моя дочь пришла в парикмахерскую подравнять волосы. Услуга ей была оказана качественно, но сумма меня возмутила - 1900 руб за подравнивание кончиков волос. Администратор объяснила мне, что дочь обслуживала vip-мастер в vip-зале, волосы были густые, была произведена стрижка, а не подравнивание, - отсюда и сложилась стоимость. Но нам нужно было просто ровным срезом убрать секущиеся волосы. Администратор настаивает, что стоимость девочке была озвучена и я должна была сопровождать свою дочь во избежание подобных ситуаций. Полгода назад дочь уже обращалась в этот салон за подобной услугой (в моей сопровождении) и стоимость была в разы меньше, именно поэтому я и отправила дочь туда самостоятельно. Можно ли расценивать этот случай, как навязывание салоном дополнительных услуг?

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Нет, это не является навязыванием дополнительных услуг. Стоимость каждый салон вправе устанавливать самостоятельно. Во избежание подобных недоразумений, нужно сопровождать несовершеннолетнего. Администратор в данном случае прав. Ваша дочь могла вам перезвонить, назвать стоимость, спросить что делать.

Дружинин Данил Дмитриевич · Answer

Добрый день, нет.
Стоимость можно обговорить заранее. Если она не устраивает или не устраивает объем оказаваемых услуг, то можно отказаться от оплаты. Но в случае, если услуги были оказаны, вы были обязаны заплатить. Спасибо.

ООО "Альфа-Консультант" · Answer

Добрый день, Юлия.

Увеличение стоимости услуг с учётом инфляции можно увеличивать.

Для доказательства неправомерности этого необходимо проводить оценку. Поэтому, здесь не видно нарушения, если только услуга оказана должным образом.

Орлов Александр Владимирович · Answer

Прейскурант есть у них в зале на всеобщем обозрении, если нет, значит недоведение до потребителя существенных условий оказания услуги. Скажите, что направите жалобу в Роспотребнадзор.

Юлия · Answer

Девочка пришла в салон с конкретным пожеланием на подравнивание волос - самый простой вариант ровным срезом, обозначила пожелание администратору, а её сопроводили к Vip-мастеру и сделали стрижку вместо подравнивания. Поскольку подравнивание и стрижка — это разные строчки в прейскуранте, стоимость услуги на подравнивание кончиков идёт значительно дешевле, чем стоимость стрижки. Вы считаете, что игры с ценами салона нельзя расценивать, как навязывание услуг, о которых не просили?

Навязывание дополнительных услуг в парикмахерской - когда стоимость не соответствует выполняемой услуге

Похожие вопросы

Как пожаловаться на некачественную парикмахерскую услугу наращивания волос?

Клиент требует возврата денег за некачественное окрашивание волос

Как вернуть деньги после плохой стрижки и неприятного обслуживания в парикмахерской?

Как разрешить претензии клиента по окрашиванию волос, полученные после предложения бесплатной корректировки?

Можно ли наказать парикмахера за испорченную прическу, если парикмахер принимает и работает на дома, а не в салоне?

Обслуживание несовершеннолетнего в салоне красоты

Какой срок для возврата денег или бесплатного исправления услуги в парикмахерском зале и салоне красоты?

Можно ли получить компенсацию за некачественное наращивание некачественных волос?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59