Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Интернет магазин отказывается вернуть деньги за невысланный заказ - как защитить свои права?

Вопрос №19050496 из г. Тверь
опубликован 27.01.2022, 12:15

Интернет магазин отказывается возвращать деньги за заказ. Заказ еще не был отправлен - не высылают трек номер.

Кормят завтраками или не отвечают на просьбу сделать возврат денег - вовсе. Трубки не берут.

В СберОнлайн сохранился чек по отправке денег.

У интернет магазина есть ИП, есть адрес регистрации, но он не полный, указан просто город.

Как можно вернуть деньги?

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Анастасия, срочно нужно писать очень грамотную претензию о возврате денег!

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон на Вашей стороне и вот только одна из множества норм права:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

27.01.2022, 12:20
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Добрый день!

Если вы приобретали товар онлайн, вы имеете право вернуть его в течении 7 дней. Только если товар не был сделан под заказ. Если сроки вами соблюдены, то пишите претензию в адрес магазина с просьбой вернуть деньги.

27.01.2022, 12:19
Спросить юриста

Отправляйте претензию.

Далее обращайтесь в суд.

27.01.2022, 12:19
Спросить юриста

Напишите претензию, а дальше в суд.

27.01.2022, 12:19
Спросить юриста

Напишите жалобу в Роспотребнадзор своего региона/субъекта, изложите все обстоятельства дела по хронологии и приложите всю переписку с ними.

Роспотребназор - это единственный государственный орган, который осуществляет контроль и защиту населения в сфере защиты прав потребителей.

Можете отправить жалобу через официальный сайт, они реагируют быстро.

27.01.2022, 12:23
Спросить юриста
Похожие темы:
Интернет магазине
Магазин отказывается возвращать деньги
Сделать возврат денег
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 949 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 188 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 300 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 422 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 042 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Геленджик
Николаева А.П.
5 1 873 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Челябинск
Мухорин Д. А.
5 1 529 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться