Интернет магазин отказывается вернуть деньги за невысланный заказ - как защитить свои права?
Вопрос №19050496
из г. Тверь
опубликован 27.01.2022, 12:15
опубликован 27.01.2022, 12:15
Интернет магазин отказывается возвращать деньги за заказ. Заказ еще не был отправлен - не высылают трек номер.
Кормят завтраками или не отвечают на просьбу сделать возврат денег - вовсе. Трубки не берут.
В СберОнлайн сохранился чек по отправке денег.
У интернет магазина есть ИП, есть адрес регистрации, но он не полный, указан просто город.
Как можно вернуть деньги?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анастасия, срочно нужно писать очень грамотную претензию о возврате денег!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон на Вашей стороне и вот только одна из множества норм права:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
27.01.2022, 12:20
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый день!
Если вы приобретали товар онлайн, вы имеете право вернуть его в течении 7 дней. Только если товар не был сделан под заказ. Если сроки вами соблюдены, то пишите претензию в адрес магазина с просьбой вернуть деньги.
27.01.2022, 12:19
Отправляйте претензию.
Далее обращайтесь в суд.
27.01.2022, 12:19
Напишите претензию, а дальше в суд.
27.01.2022, 12:19
Напишите жалобу в Роспотребнадзор своего региона/субъекта, изложите все обстоятельства дела по хронологии и приложите всю переписку с ними.
Роспотребназор - это единственный государственный орган, который осуществляет контроль и защиту населения в сфере защиты прав потребителей.
Можете отправить жалобу через официальный сайт, они реагируют быстро.
27.01.2022, 12:23
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 520
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 588
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.4
3 789
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 584
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за заказ в интернет магазине, если отказываются отменить заказ?
Проблемы с возвратом денег за неподходящее кольцо из интернет-магазина Санлайт - что делать?
Как решить проблему с невозможностью связаться с интернет-магазином и получить трек-номер посылки?
Как отказаться от заказа и вернуть деньги после доставки товара?
Проблема с возвратом товара - интернет-магазин отказывается забрать товар своим курьером и требует оплату транспортных расходов
Как вернуть оплаченные деньги за доставку, если заказ не был доставлен в срок?
Интернет-магазин отказал в пересылке оплаченного заказа из-за доставки туда-обратно - законно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут