Интернет магазин отказывается вернуть деньги за невысланный заказ - как защитить свои права?
Вопрос №19050496
из г. Тверь
опубликован 27.01.2022, 12:15
опубликован 27.01.2022, 12:15
Интернет магазин отказывается возвращать деньги за заказ. Заказ еще не был отправлен - не высылают трек номер.
Кормят завтраками или не отвечают на просьбу сделать возврат денег - вовсе. Трубки не берут.
В СберОнлайн сохранился чек по отправке денег.
У интернет магазина есть ИП, есть адрес регистрации, но он не полный, указан просто город.
Как можно вернуть деньги?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анастасия, срочно нужно писать очень грамотную претензию о возврате денег!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон на Вашей стороне и вот только одна из множества норм права:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
27.01.2022, 12:20
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый день!
Если вы приобретали товар онлайн, вы имеете право вернуть его в течении 7 дней. Только если товар не был сделан под заказ. Если сроки вами соблюдены, то пишите претензию в адрес магазина с просьбой вернуть деньги.
27.01.2022, 12:19
Отправляйте претензию.
Далее обращайтесь в суд.
27.01.2022, 12:19
Напишите претензию, а дальше в суд.
27.01.2022, 12:19
Напишите жалобу в Роспотребнадзор своего региона/субъекта, изложите все обстоятельства дела по хронологии и приложите всю переписку с ними.
Роспотребназор - это единственный государственный орган, который осуществляет контроль и защиту населения в сфере защиты прав потребителей.
Можете отправить жалобу через официальный сайт, они реагируют быстро.
27.01.2022, 12:23
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 643
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
987
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за заказ в интернет магазине, если отказываются отменить заказ?
Проблемы с возвратом денег за неподходящее кольцо из интернет-магазина Санлайт - что делать?
Как решить проблему с невозможностью связаться с интернет-магазином и получить трек-номер посылки?
Как отказаться от заказа и вернуть деньги после доставки товара?
Проблема с возвратом товара - интернет-магазин отказывается забрать товар своим курьером и требует оплату транспортных расходов
Как вернуть оплаченные деньги за доставку, если заказ не был доставлен в срок?
Интернет-магазин отказал в пересылке оплаченного заказа из-за доставки туда-обратно - законно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут