Проблемы с Личным кабинетом на Госуслугах - замена личной информации и отсутствие ответов от техподдержки

Здравствуйте.

Для начала усильте меры безопасности, обязательно подлючите двухэтапную проверку входа. После включения двухфакторной аутентификации, чтобы войти в учетную запись, будет необходимо ввести одноразовый SMS-код, который придет на телефон, указанный в госуслугах.

Чтобы включить двухэтапную проверку:

Нажмите на свою аватарку и в открывшемся меню выберите Личный кабинет

На главной странице личного кабинета откройте вкладку Настройки

Нажмите Настройка безопасности

Выберите Включить двухэтапную проверку входа

Введите пароль от аккаунта и нажмите Включить

Используйте уникальный пароль

Уникальный и сложный пароль позволит защитить ваш аккаунт от классического перебора паролей. Однако не стоит использовать один и тот же пароль на всех ресурсах. Кража данного пароля на одном из сервисов позволит злоумышленникам получить доступ ко всем вашим ресурсам, где использовался данный пароль. Поэтому при задании нового пароля используйте генераторы паролей.

Также включите оповещения о входе в ваш аккаунт Госуслуг

Включение уведомлений позволит вам контролировать доступ к вашему аккаунту. Уведомления позволят отследить несанкционированный доступ и позволят оперативно принять меры, в частности произвести смену пароля.

Чтобы включить уведомления:

Нажмите на свою аватарку и в открывшемся меню выберите Личный кабинет.

На главной странице личного кабинета откройте вкладку Настройки.

Нажмите Настройки безопасности.

В блоке Оповещения о входе поставьте флажок Присылать уведомление на электронную почту.

.

Ну а потом звоните опять в техподдержку и оставляйте жалобы на сайте госуслуг с требованием разъяснить ситуацию.