Есть норма ст. 782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Так как в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поскольку перечисленными выше нормами права не предусматривается возможность названного ограничения стороны в договоре, этот пункт договора об удержании, свидетельствует о злоупотреблении фирмой свободой договора и не подлежит применению как ущемляющий права потребителя.

29.01.2022, 15:00

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63198 отзывов

Нет. Пишите официальную претензию на полный возврат денежных средств.

С уважением.

29.01.2022, 14:52

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Это неправильно, если ни какой работы они не сделали, нужно смотреть условия договора, а также - передавали Вы им какие-либо документы для выполнения работ?

29.01.2022, 14:52

Спросить юриста