Телефон на гарантии но где-то через полгода батарея стала плохо держать заряд что я могу сделать.

Вопрос №19061136 из г. Краснодар
опубликован 31.01.2022, 15:50

Question

Телефон на гарантии но где-то через полгода батарея стала плохо держать заряд что я могу сделать.

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Андрей, вернуть такой товар и получить за него деньги вряд ли получится.

А вот сам магазин обязан принять данный товар на гарантийный ремонт.

Телефон технически сложный товар и вернуть его можно только в течение 15 дней с даты покупки.

Об этом четко говорит закон:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Вы можете обратиться в магазин с претензией о существенных недостатках и предъявить Ваши требования в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Гавриченко Артем Игоревич · Answer

Здравствуйте!
О существенных недостатках рано ещё говорить.
Поэтому, Вам необходимо направить претензию в письменном виде с требованием устранить недостатки.

Кожемякин Николай Николаевич · Answer

Здравствуйте! 
Мобильный телефон входят в перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в течение 14 дней. Вы не можете исправный телефон вернуть в магазин, по тому, что он не подошел Вам по размеру, не понравился по цвету, характеристикам.
Гарантийный срок, это период в котором Вы можете обратиться к продавцу или производителю с претензиями на некачественный товар.
Чтобы доказать, что товар некачественный, необходимо проведение экспертизы. Если в ходе проведения экспертизы, эксперт даст заключения, что батарея плохо держит заряд, в результате некачественного товара, или неисправности самой батареи, то в этом случае Вы сможете воспользоваться гарантией. 
С Уважением!

Телефон на гарантии но где-то через полгода батарея стала плохо держать заряд что я могу сделать.

Похожие вопросы

Сдала в магазин аккумулятор на гарантии. Причина: не держит заряд. Магазин отказывается возвращать деньги.

Телефон стал быстро разряжаться, год гарантии ещё не прошёл, могу ли отдать на проверку качества с возвратом денежных средств?

Гарантийный ремонт телефона - проверка дефектов, но замена батареи не произведена?

Возможность возврата денег за замену батареи в сервисном центре - что нужно знать.

Как составить претензию, на возврат телефона? Купила телефон 11 дней назад, заряд он держит не более 14 часов.

Купила телефон, не держит заряд. С момента покупки еще не прошло 14 дней. Что делать?

Телефон на гарантии, плохо стал работать динамик и плохо держит зарядку. Могу ли требовать замену телефона?

Два дня назад купил телефон, но за эти два дня убедился, что батарея быстро разряжается. Могу ли я обменять телефон в магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59