Крупный банк обманул клиента, не начислив проценты - возможности для восстановления прав и компенсации ущерба

Вопрос №19063947 из г. Иркутск
опубликован 01.02.2022, 14:11
Пжт открыла вклад копилка в банке, перед этим звонила на горячую линию банка, где задала вопросы на какой остаток начисляются проценты? Должны ли деньги отлежать сколько то чтобы их снять и тд. Что подтверждается записью с оператором горячей линии. В итоге мне сказали что проценты начисляются на ежедневный остаток, отлежать не сколько деньги не должны и тд. Ответа меня устроили и я положила деньги в банк. Так как я знала что они мне понадобится до конца месяца частично, я специально не открывала вклад с большим процентом. В итоге когда я пришла снимать деньги частично, мне говорят в отделении банка что % не будет. Звоню опять на горячую линию мне советуют закрыть вклад и тогда проценты начисляются, что подтверждено опять же записью. Я возвращаюсь закрываю вклад, а процентов так и начисляется. Так как я понимаю что деньги оставлять нет смысла и пытаюсь их снять, мне говорят что они должны отлежать период иначе проценты за снятие. Я начинаю переводить через личный кабинет, написано что комиссии нет. Перевожу в итоге вижу что сумма уменьшилась на 1,5 тыс рублей. Хотя в операциях Комиссия не отражается. Звоню на горячую линию у меня принимают претензию, поднимают телефонные переговоры и приносят мне изменения за некорректную консультацию и все. Пишу претензию в отделении, дают формальный ответ, что когда я получала карту все тарифы были размещены на сайте. Итог несколько миллионов отлезали почти месяц и я не получила даже проценты до востребования, и ещё списали комиссию 1,5 тыс рублей. Каковы шансы выиграть дело если идти в суд? Куда ещё можно написать жалобу на действие банка? Правомерны ли из действия? На что я могу опереться в суде (доводы) могу ли потребовать моральный ущерб и пользование деньгами по 395 гк плюсом к процентам? И должна ли я платить за неоднократно некорректную консультацию операторов?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, есть у вас такое право.

01.02.2022, 14:12
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 51 секунда

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 775 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 001 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 860 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 174 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 191 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 513 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 809 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 620 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 673 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 641 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 034 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 202 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 121 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 173 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 329 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 583 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2 31 825 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 408 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 626 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских