Проблемы с симкартами - как вернуть или обменять неисправный смартфон?

Вопрос №19073843 из г. Краснодар
опубликован 04.02.2022, 16:22

Вчера купил смартфон, сегодня решил перенести всё со старого на новый, но обнаружил, что когда в телефоне две симкарты, то обе симкарты не работают.

Если быть точным, то сотовая связь имеется только тогда, когда вставлена симкарта только в один конкретный слот и всё.

Продавец говорит несите его в сервисный центр и оставляйте его на 21 день. Насколько я понимаю я имею право вернуть телефон в течении 14 дней или обменять на такой же.

Сервисный центр получается чтобы понять причину, может его вскрыть физически, а это значит что он уже никогда не будет таким как с завода. Соответственно как вернуть или обменять товар в самый короткий срок?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

В самый короткий срок - нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на замену смартфона.

04.02.2022, 16:32

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Юрова Елена Валерьевна

Юрист из города Дзержинск, стаж 14 лет

4.8 21 отзыв

Добрый вечер. Смартфон - технически-сложный товар. Вы можете его вернуть при наличии недостатка в течение 15 дней после покупки на основании ст.18 Закона РФ О защите правпотребителей. Пишите 2 претензии, выставляйте требование о возврате денежных средств и вручайте под роспись в магазине. Товар должны принять в магазине на проверку качества. По результату проведённой проверки примут решение.

04.02.2022, 18:21

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с симкартами - как вернуть или обменять неисправный смартфон?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Как вернуть деньги при отказе от перехода к другому оператору с сохранением номера?

Правы ли они в отказе вернуть мне деньги за не использованную (не распакованную) симкарту?

При покупке телефона продали сим карту и активировали в салоне можно ли вернуть деньги и ждать симку.

Отказались вернуть деньги за неиспользованную сим-карту - правомерно ли действие оператора ТЕЛЕ 2?

Почему мы получили задолженность за сим-карту, которую вернули?

Купила телефон а он плохо ловит сеть можно ли поменять на другой с моей доплатой.

Как вернуть деньги за ненужные сим-карты, оформленные без моего согласия