Как я купил телефон в рассрочку и остался без него через 5 дней - мои проблемы с обменом и ремонтом
Вопрос №19078386
из г. Горбатовка
опубликован 06.02.2022, 16:39
опубликован 06.02.2022, 16:39
Я взял врасрочку телефон а он сломался в течение 5 дней. Мне его даже не поменяли а просто взяли на 21, день на осмотр или ремонт.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Телефон относится к технически сложному товару. В случае поломки его должны забрать на диагностику и определить: заводской это брак или поломка в процессе эксплуатации. Затем будет принято решение: или заберут на гарантийный ремонт, или поменяют товар на новый (если его нельзя отремонтировать) или вернут без ремонта, если случай не гарантийный. Диагностику могут проводить до 45 дней. По закону о защите прав потребителей на время проведения диагностики Вам должны предоставить другой аналогичный товар в пользование.
06.02.2022, 16:47
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости либо обмен, без претензии ни кто не будет ни чего делать.
06.02.2022, 16:43
Здравствуйте. Какой документ у Вас имеется о приёме телефона? На проверку качества или гарантийный ремонт? Там должно быть написано.
Если сдали в гарантийный ремонт, то они будут его ремонтировать. Если на проверку качества, то ещё есть шанс вернуть деньги или заменить на другой.
06.02.2022, 16:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Напишите претензию в магазин.
06.02.2022, 17:03
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 888
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 618
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 811
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Если взял телефон в рассрочку, можно ли поменять на другой телефон и выплачивать дальше?
Как вернуть деньги за неработающий телефон в магазине по закону?
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Телефон сдала 4 раз по гарантии на ремонт, могу ли вернуть деньги или заменить на новый?
Купила телефон, через 21 день, он сломался (13.10.2013) до сих пор в ремонте. Что делать? Писала Роспотребнадзор, ответа нет.
Что делать, если приобретенный в кредит телефон оказался не ремонтопригодным?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут