Что делать, если заказанный холодильник на WB оказался поврежденным и продавец отказывается возвращать деньги?

Вопрос №19084077 из г. Кемерово
опубликован 08.02.2022, 13:59

Заказали холодильник на wb, забрали без осмотра. После того, как поставили дома, обнаружили вмятину. Возврат оформлять на wb отказались, что можно сделать, чтобы заменить товар или вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русакова Ирина Борисовна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 3181 отзыв

Добрый день! Необходимо написать претензию, указав что товар имеет существенные недостатки и требовать замену, либо, как вариант - расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Претензию написать в двух экземплярах, передать представителю продавца в офисе с обязательной отметкой о получении, либо направить почтой с уведомлением и описью вложения. Если откажут, либо не ответят совсем, то следует обращаться в суд.

08.02.2022, 14:05

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Семён, можно, для чего направляйте продавцу холодильника соответствующую претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.

08.02.2022, 14:04

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Хытов Алексей Владимирович

Юрист из города Йошкар-Ола

3.8 24 отзывa

Можно подробнее, на что ссылаются? Сколько времени прошло с момента покупки?

08.02.2022, 14:04

Спросить юриста

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист из города Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте. В вашей ситуации вам следует обратиться с письменной претензией продавцу. В случае отказа, следует решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь.

08.02.2022, 14:37

Спросить юриста